Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en Lanzely o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos no utilizar la plataforma. Lanzely se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificándote con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico.

2. Descripción del servicio

Lanzely es una plataforma de comercio electrónico diseñada para emprendedores de moda en Latinoamérica y el mundo. Te permite crear una tienda en línea, gestionar inventario, programar drops con cuenta regresiva, procesar pedidos y verificar comprobantes de pago, todo desde un solo panel.

3. Elegibilidad

Para registrarte debes tener al menos 18 años de edad o contar con autorización de un tutor legal. Al aceptar estos términos declaras que la información que proporcionas es verídica y que eres responsable de mantenerla actualizada.

4. Tu cuenta

Notifícanos de inmediato a [email protected] Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado. Lanzely no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

5. Uso permitido

Puedes usar Lanzely para:

• Vender prendas de vestir, accesorios y artículos de moda de tu propiedad o con los derechos para venderlos.
• Crear y gestionar tu tienda en línea con fines comerciales lícitos.
• Comunicarte con compradores de manera profesional y respetuosa.

6. Uso prohibido

Está estrictamente prohibido:

• Vender artículos falsificados, de contrabando, o sin licencia para su comercialización.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar actividades fraudulentas como comprobantes de pago falsificados.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, hacer scraping o uso abusivo de la API.
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones o sanciones.
• Usar la plataforma para actividades ilegales bajo las leyes aplicables en tu país.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o eliminación permanente de tu cuenta, sin derecho a reembolso.

7. Pagos y suscripción

Lanzely opera bajo un modelo de suscripción mensual. El plan activo se cobra al inicio de cada período. No cobramos comisión por venta en ningún plan. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; la cancelación entra en vigor al finalizar el período de facturación vigente y no se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado.

8. Transacciones entre vendedores y compradores

Lanzely es una plataforma intermediaria. Las transacciones de compraventa son entre el vendedor y el comprador. Lanzely no es parte de esa relación contractual y no garantiza el pago ni la entrega de los productos. Sin embargo, ponemos a disposición herramientas para verificar comprobantes y gestionar el flujo del pedido.

9. Contenido de la tienda

Eres la única responsable del contenido que publicas: fotos, descripciones, precios y cualquier información de tus productos. Garantizas que tienes los derechos para publicar ese contenido y que no infringe derechos de terceros. Lanzely puede remover contenido que viole estos términos sin previo aviso.

10. Propiedad intelectual

Todo el diseño, código, marca, logotipos y materiales de Lanzely son propiedad exclusiva de Lanzely. No se te concede ninguna licencia para usarlos fuera de la plataforma. Al publicar contenido en Lanzely, nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro del servicio con el propósito de operar tu tienda.

11. Limitación de responsabilidad

Lanzely no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, interrupción de negocio o cualquier daño especial derivado del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, estará limitada al monto pagado por suscripción en los últimos 3 meses.

12. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Lanzely disponible las 24 horas, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados, generalmente notificados con 24 horas de anticipación. No seremos responsables por interrupciones fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallos de terceros, etc.).

13. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Lanzely puede suspender o eliminar tu cuenta si violas estos términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad de la infracción. Tras la terminación, tus datos estarán disponibles para exportación por 30 días.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables según tu jurisdicción. Cualquier disputa que no pueda resolverse de mutuo acuerdo se intentará resolver preferentemente mediante mediación o arbitraje internacional antes de acudir a instancias judiciales.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a [email protected].

Política de devoluciones

Lanzely es una plataforma tecnológica que facilita ventas entre vendedores independientes y compradores. Cada tienda define su propia política de devoluciones, visible en la ficha de producto y durante el proceso de compra.

Lanzely no gestiona ni procesa devoluciones de productos. Cualquier acuerdo sobre cambios o devoluciones es exclusivamente entre el comprador y el vendedor. La mayoría de tiendas en Lanzely operan bajo una política de venta final.

Los reembolsos electrónicos procesados a través de PayPal o PixelPay aplican únicamente en los casos señalados en los Términos de cada tienda (prenda no disponible, prenda dañada, error en el pedido).