Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Lanzely es una plataforma de comercio para emprendedores de moda en Latinoamérica y el mundo. Si tienes preguntas sobre esta política puedes escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos información en tres categorías principales:

• Información que tú nos das: nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de tu tienda (nombre, descripción, fotos de productos), métodos de pago configurados y cualquier comunicación que tengas con nuestro equipo.
• Información generada por el uso: historial de drops, pedidos procesados, actividad dentro de la plataforma, configuraciones y preferencias.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempos de sesión y datos de cookies (ver nuestra Política de Cookies).

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta de vendedor.
• Procesar pedidos, verificar comprobantes de pago y gestionar envíos.
• Enviarte notificaciones sobre tu tienda, drops y pedidos.
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar la plataforma con datos de uso agregados y anónimos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Bases legales para el tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales conforme a la legislación aplicable en tu país: ejecución del contrato de servicio que aceptas al registrarte; tu consentimiento explícito para comunicaciones de marketing; interés legítimo para mejorar nuestros servicios; y obligación legal cuando aplique.

5. Compartir información con terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:

• Proveedores de servicio: plataformas de infraestructura cloud, pasarelas de pago y herramientas de comunicación que nos ayudan a operar. Todos bajo acuerdos de confidencialidad.
• Compradores en tu tienda: compartimos únicamente la información necesaria para completar un pedido (nombre de el comprador y dirección de envío).
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

6. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos se mantienen disponibles por 30 días para que puedas exportarlos, y posteriormente se eliminan de forma segura, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato exportable.
• Oponerte al tratamiento con fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito (TLS), acceso restringido por roles y monitoreo continuo. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar una contraseña fuerte y no compartirla.

9. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la plataforma funcione correctamente y para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando hagamos cambios significativos te notificaremos por correo o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.

11. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer algún derecho, escríbenos a [email protected].

Derechos para residentes de EE.UU. / California (CCPA)

Si eres residente de California o de otro estado de EE.UU. con leyes de privacidad aplicables, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales: (1) Derecho a saber qué datos recopilamos y cómo los usamos. (2) Derecho a eliminar tus datos personales. (3) Derecho a corregir información inexacta. (4) No vendemos, compartimos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Para ejercer tus derechos, contacta a [email protected]. Respondemos en 45 días hábiles.

Eliminación de datos de comprador

Si compraste en una tienda de Lanzely y quieres que se eliminen tus datos (nombre, email, dirección), escríbenos a [email protected] con el asunto 'Eliminación de datos' y el número de tu pedido. Procesaremos tu solicitud en 30 días.